Términos y Condiciones
1. ANTECEDENTES GENERALES
Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “www.multicenter.cl”, quedan sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Por lo anterior, es requisito para comprar en www.multicenter.cl la aceptación de los Términos y Condiciones descritos de ahora en adelante. El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen, a través del sitio www.multicenter.cl entre los usuarios de éste “Multicenter” (nombre de fantasía), domiciliada en Brasil 565, comuna de Vallenar, Región de Atacama. Adicionalmente www,multicenter.cl adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago. Las transacciones que se efectúen a través de la página web www.multicenter.cl, y en las cuales el cliente opte por la Compra Online y el Retiro en Tienda, quedan sujetas a los términos y condiciones establecidos en el presente instrumento, a los términos y condiciones generales de compra por internet disponibles en la página web de Multicenter, y a la legislación chilena vigente. La sola selección de la opción de compras en www,multicenter.cl con modalidad de Retiro en Tienda da por aceptados los Términos y Condiciones descritos a continuación.
2. REGISTRO DE CLIENTES Y CLAVE DE SEGURIDAD
Para comprar en www,multicenter.cl existen las modalidades de Cliente Registrado o Cliente No Registrado descritas a continuación:
Cliente Registrado: El cliente podrá efectuar una compra en www,multicenter.cl con su mail y clave secreta, para lo cual deberá registrar sus datos básicos en un formulario especialmente diseñado para este efecto. Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho. El registro del cliente y compra a través de esta modalidad en WWW.MULTICENTERCHILE.CL implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento. La administración de esta clave es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para MULTICENTER. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de informar inmediatamente a MULTICENTER mediante correo electrónico a la casilla de correo electrónico contacto@multicenterchile.cl
Cliente No Registrado: El cliente podrá efectuar una compra en WWW.MULTICENTERCHILE.CL sin necesidad de obtener una clave secreta o un registro, ingresando sus datos básicos en la página que se abre luego de hacer click en la opción de compra sin registro. En el formulario de “Compra sin Registro” se solicitará a los usuarios información personal como su nombre, dirección electrónica, número telefónico, entre otros antecedentes. Esa información será usada exclusivamente para responder consultas sobre nuestros servicios, coordinar el pago y el despacho de la compra. Bajo ninguna circunstancia, la información proporcionada será compartida con personas no relacionadas a la empresa.
El suministro de información y compra a través de esta modalidad en WWW.MULTICENTERCHILE.CL, implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.
3. PROMOCIONES
Todas las ofertas y promociones contenidas en WWW.MULTICENTERCHILE.CL, permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock y no sean modificadas por la empresa e informadas en este sitio.
4. INFORMACIÓN DESDE OTROS SITIOS WEB
Multicenter Online no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio WWW. MULTICENTERCHILE.CL se ha efectuado, a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Multicenter o Multicenter ONLINE
5. ¿Cómo comprar en Multicenter?
Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos:
5.1. Selecciona el botón Iniciar Sesión ubicado en la Home de este sitio web. Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave de cliente registrado. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el botón de acceso “Regístrate”.
5.2. Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al “carro o bolsa de compras” mediante la opción “comprar”
5.3. Selecciona las cantidades, el tipo de despacho y alguno de los medios de pago disponibles en el sitio.
5.4. Una vez realizado el pago, se desplegará en tu pantalla un resumen del pedido con un número único de la orden, la descripción del producto, su precio, el método de envío seleccionado, el medio de pago utilizado, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden de pedido, la que podrás imprimir y almacenar; Con tu número de pedido podrás hacer el seguimiento del mismo si se encuentra habilitado el servicio o te es comunicado por algún medio oficial de WWW. MULTICENTERCHILE.CL . Toda esta información será enviada vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado en tu registro de datos de compra.
5.5. Tu orden pasará automáticamente a un proceso informático de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad de los productos seleccionados, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
5.6. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará un correo electrónico como comprobante de la compra, con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.
6. MEDIOS DE PAGOS ACEPTADOS
6.1 Tarjetas Bancarias: Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente por Multicenter. Estas tarjetas para ser aceptadas deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a WWW. MULTICENTERCHILE.CL le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
6.2 Khipu: Plataforma dispuesta para que un comprador pague a un vendedor mediante transferencias bancarias electrónicas. Khipu permite a las personas y empresas, pagar y cobrar electrónicamente usando sus propias cuentas corrientes o cuentas vista del banco.
7. PRECIOS
Los precios y servicios exhibidos a través de WWW. MULTICENTERCHILE.CL solo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo sitio ecommerce de Multicenter y no son aplicables a transacciones efectuadas en las tiendas físicas de Multicenter.
8. PRECIOS PUBLICADOS ERRÓNEAMENTE
En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Multicenter, se encontrase publicado en WWW. MULTICENTERCHILE.CL a un valor excesivamente inferior a su valor de costo, y evidenciando claramente un error involuntario en la manipulación de los sistemas o resultado de operaciones propias de los mismos, por ejemplo, un precio de venta publicado a un valor de $1 ó $0, Multicenter se reserva el derecho de dejar sin efecto dicha compra/venta o bien corregir y normalizar el precio, de manera que el cliente tenga conocimiento de su valor real y la posibilidad de confirmar o no su compra en base a dicha información. Cualquier pago realizado en dichas transacciones erróneas será reintegrado en su totalidad al comprador.
9. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE LA COMPRA
Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio WWW.MULTICENTERCHILE.CL la validación que efectuará Multicenter. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda operación que se realice a través del sitio web WWW.MULTICENTERCHILE.CL.
La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
(a) El medio de pago utilizado por el cliente.
(b) Los datos suministrados por el cliente a Multicenter.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Multicenter podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos; (ii) cuando exista una inconsistencia entre la información suministrada por el cliente en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar; (iii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la orden de compra existiendo necesidad para ese contacto. Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias están sujetas a una validación adicional que en caso de ser necesario podría sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.
10. DEFINICIONES
Para efectos del presente instrumento, se considerarán las siguientes definiciones:
Cliente: La persona que realice una compra a través de la página web WWW.MULTICENTERCHILE.CL, ya sea en la modalidad de Cliente Registrado Previamente o Cliente no Registrado Previamente, y que opte por el retiro en una tienda seleccionada.
Productos: Los productos adquiridos por el Cliente, a través de la página web WWW.MULTICENTERCHILE.CL, y cuyo despacho se solicite según los términos indicados en el presente documento.
Tienda: Sucursal Multicenter disponible para retiro en tienda y que ha sido indicada por el Cliente para el retiro de los productos.
Correo Electrónico: El correo electrónico que se enviará al Cliente, a la dirección indicada por éste, para informarle que los Productos se encuentran disponibles para su retiro en tienda, según corresponda.
Retiro: El retiro de uno o más productos desde la tienda seleccionada, una vez que se le informe al Cliente que el pedido está con stock disponible para ser retirado por el titular de la compra o un tercero que haya sido identificado en el proceso de Compra con Retiro en Tienda.
Tercero: La persona autorizada por el Cliente para retirar los productos.
Documentos: Para hacer efectivo el retiro en tienda de un producto comprado en WWW.MULTICENTERCHILE.CL y despachado bajo esta modalidad, quien retira debe indicar el número de pedido correspondiente, portar su cédula de identidad (no se acepta otro documento), y el documento físico (impreso) o electrónico que acredita la compra.
11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Para afectos de realizar compras o verificar la veracidad de los datos ingresados, Multicenter podrá solicitar a los usuarios o clientes información como su nombre, dirección electrónica, número telefónico, entre otros antecedentes personales. Aseguramos que estos datos no serán manejados por ninguna empresa que no pertenezca al grupo de Multicenter y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y/o para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones propias.
El cliente inscrito en WWW.MULTICENTERCHILE.CL tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a contacto@multicenterchile.cl.
SITIO ECOMMERCE WWW.MULTICENTERCHILE.CL
Multicenter se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en WWW.MULTICENTERCHILE.CL, así como a suspender, sin previo aviso, su funcionamiento de manera total o parcial.
El uso de este sitio ecommerce (el “Sitio”) está sujeto a estos Términos y Condiciones de uso (“Términos y condiciones”). Si ingresan al Sitio, los usuarios aceptan estar sujetos a estos Términos y condiciones, y a cumplirlos. Multicenter conserva los derechos al contenido del sitio web, incluidos los derechos de autor sobre textos.
12. AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE INFORMACIÓN, OFERTAS Y PROMOCIONES
El Cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de WWW.MULTICENTERCHILE.CL Conforme al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, el Cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia. En el caso del Tercero no aplicará esta autorización para envío de informaciones, ofertas y promociones.
